锦绣家园楼盘一期的销售很不理想,开发商解雇了原有售楼处的售楼人员,并责成项目经理曹有发招聘新的售楼总监,重组售楼处。
来应聘售楼总监的什么人都有:农民、黑社会老大以及三陪小姐,曹有发被老板申斥,一筹莫展。老板请来了售楼培训学校的高级讲师陆霞来协助曹有发进行招聘工作,经过激烈的竞争,精明的阿罗、漂亮的阿丹、执著的阿姬和落魄的亮仔脱颖而出,竞争售楼总监。
《哭比笑好》 心机过人的阿姬非常嫉妒漂亮的阿丹的销售业绩,她发现除了相貌的差距之外,自己的笑容明显地没有阿丹的微笑服务真实迷人,她努力模仿还是不得要领,往往得到东施效颦的嘲讽。 亮仔说阿姬伤心流泪的样子十分迷人,很有魅力,阿姬几次流泪也确实引起了众人的注意和关心。这启发了阿姬,她决定要采取一种独特的售楼策略——流泪服务来面对客户。于是她利用单独引领客户看样板间的机会,泪眼朦胧地编造出自己的种种不幸遭遇和坎坷的经历,以唤起顾客的同情来达到售楼的目的。 除此之外,阿姬还适当地运用“苦肉计”——专挑风雨交加的恶劣天气,不带雨具,故意浇成“落汤鸡”的可怜样子上门给顾客送有关楼盘的资料。“泪水工程”终见成效,有两个客户动了恻隐之心,跟她签订了购房意向。 阿姬的伎俩很快被其他几位售楼小姐发现,大家争相效仿。一时间,经常见到红着眼圈的四位售楼小姐穿梭在客户中间,悲悲戚戚,诉说不幸。很快,这一消息传到了总公司——进了她的售楼处就像进了殡仪馆!锦绣家园的售楼小姐都是惨遭不幸,苦大仇深。曹有发马上赶到售楼处了解情况,当得知真相以后,马上宣布:立即恢复微笑服务!